Dokonalý poprodejní servis je dalším vrcholem studia 4Videosoft Studio. Vždy se budeme zabývat spory zákazníků spojenými s našimi produkty. Jako poskytovatel sharewaru uplatňujeme nařízení „try-before-buy“, které vám umožní produkt před nákupem vyzkoušet, abyste se ujistili, že je produkt kompatibilní s vaším počítačovým systémem a splňuje všechny vaše specifické požadavky. Před zakoupením plné verze také doporučujeme prozkoumat webové stránky produktu a získat komplexní informace o produktu.

Pokud se nacházíte v jedné z následujících situací, nabídneme vám bezpodmínečnou náhradu

• Požadavek na refundaci způsobený registračními informacemi

Nesprávné registrační informace jsou vám zasílány kvůli našemu systémovému problému, takže nemůžete provést důležitou a okamžitou konverzi. Dále nemusíte software dále potřebovat. Jakmile tyto situace potvrdíme, provedeme refundaci, pokud to budete potřebovat.

• Požadavek na náhradu způsobený problémem s produktem

1. Pokud jsou v našem produktu závažné chyby, které ovlivňují vaše běžné používání, vrátíme peníze po potvrzení tohoto problému týmem podpory.
2. Pokud váš zakoupený produkt nemůže vyhovět vašim potřebám z důvodu špatného nebo rozmazaného popisu na našich webových stránkách, vyměníme si ten, který může splnit vaše potřeby. Můžeme vám to vrátit, pokud to požadujete.

Pokud se nacházíte v jedné z následujících situací, nemůžeme vám peníze vrátit

• Požadavek na úhradu způsobený nákupem

1. Vzhledem k tomu, že k provedení nákupu používáme třetí platební platformu, nemáme žádné prostředky k potvrzení, zda držitel karty používá kreditní kartu k nákupu. Pokud se taková nepříjemná situace stane, nebudeme provádět refundaci. Pokud zákazníci trvají na vrácení peněz, požádáme naši třetí stranu o platební platformu, aby se problémem zabývala a zákazníci musí poskytnout související důkaz.
2. Pokud si zákazník zakoupí špatný výrobek z našich webových stránek a poté si zakoupí tzv. Správný produkt od jiné společnosti, neprovádíme refundaci.

• Požadavek na refundaci způsobený registračními informacemi

Neúspěšná registrace softwaru je způsobena chybným provedením zákazníka a registrační informace se ukázaly jako platné, nebudeme je refundovat.

• Požadavek na náhradu způsobený problémem s produktem

1. Zákazníci si stěžují, že náš produkt nemůže splnit požadavky, které jsme již na tuto stránku na našich webových stránkách poskytli jasnou poznámkou, protože zákazníci nečtou úvod na produkt na našich webových stránkách ani se před nákupem nesnažili o produkt, nebudeme provádět refundaci, pokud to zákazník požaduje.
2. Zákazník kupuje nesprávný výrobek, který nemůže být podporován jeho počítačovým operačním systémem, jako je např. Mac uživatelský software pro Windows verze. Pokud to zákazník požaduje, neprovádíme refundaci.
3. Zákazník kupuje špatný výrobek z našich webových stránek nebo zakoupený produkt nemůže splnit některé požadavky zákazníka kvůli špatnému nebo rozmazanému popisu produktu na webových stránkách affiliate. Pokud to zákazník požaduje, neprovádíme refundaci. Zákazník musí kontaktovat pobočku, od které je produkt zakoupen, a hledat řešení.

V případě zbytečných potíží proto doporučujeme výrobek zakoupit na našem oficiálním webu.

• Požadavek na vrácení se provádí dlouho po nákupu

Jelikož k nákupu používáme platební platformu třetí strany a některé platformy mají časové omezení pro vrácení peněz. Pokud zákazník zakoupí výrobek déle než 30 dny, bez ohledu na to, jaký důvod pro refundaci, neposkytneme náhradu. Doufám, že to pochopíte.

Close Button