4Videosoft Centrum podpory

Naším konečným cílem je spokojenost všech uživatelů, takže každá z vašich otázek a návrhů je žebříkem našeho pokroku.
Slibujeme našim zákazníkům, že se budeme zabývat e-maily do 24 hodin po jejich obdržení. Zákazníci s bezplatnou zkušební verzí jsou také vítáni, aby si mohli vychutnat náš efektivní e-mailový servis One Business Day! Prosím neváhejte nás kontaktovat.

Marketingový tým: marketing@4videosoft.com Tým podpory: support@4videosoft.com

Problémy s registrací

1. Jak dlouho dostanu kód klíče po zakoupení?

Po potvrzení objednávky náš systém automaticky odešle registrační údaje na váš e-mail okamžitě (během pracovního dne 1). Pokud jste jej nedostali včas, možná to bylo označeno jako spam nebo je to z důvodu zpoždění Internetových závad systému.

Načíst kód klíče, pokud narazíte na jeden z následujících problémů:
A. Kód klíče zakoupeného produktu je ztracen.
b. Program jste již zakoupili, ale klíčový kód jste nedostali.
C. Klíčový kód, který jste již po jednom roce od zakoupení zakoupili, je neplatný.

2. Klíčový kód, který jste právě obdrželi, nefunguje?

A. Ujistěte se, že je verze vašeho programu nejnovější. Pokud ne, odinstalujte starší verzi a stáhněte si nejnovější verzi.
b. Informace o registraci byste měli zkopírovat a vložit přímo do registračních polí programu. Jak licenční jméno, tak kód klíče registru rozlišují velká a malá písmena.
C. Pokud vám výše uvedené informace nepomohou, obraťte se na další pomoc.

Další dotazy a návrhy týkající se registrace nás prosím kontaktujte: marketing@4videosoft.com.

Technická podpora

1. Jak upgradovat?

Nejprve nejprve odinstalujte starou verzi, poté stáhněte a nainstalujte nový kód pomocí stejného kódu klíče.

2. Pokud si software zakoupím, mohu ho v budoucnu bezplatně aktualizovat?

Ano, poskytujeme bezplatný upgrade. Udržujte své oči na našich stránkách, abyste získali informace o upgradu. Stáhněte si verzi aktualizace sami a můžete ji zaregistrovat stejným kódem klíče.

3. Jaký je rozdíl mezi zkušební verzí a registrovanou verzí programu?

Mezi zkušební verzí a plnou verzí není žádný funkční rozdíl. Jediným omezením zkušební verze je omezení doby převodu: maximální 5minutový převod více než 5minutového souboru a méně než 5minutového souboru byste mohli převést pouze polovinu. Jako naši registrovaní uživatelé to nebude mít žádné časové omezení převodu, budete mít nárok na bezplatný upgrade v rámci určité verze a získáte od nás plnou technickou podporu. Poskytujeme také speciální slevy pro naše zákazníky.

Další dotazy a návrhy týkající se technických problémů nás prosím kontaktujte: support@4videosoft.com.