4Videosoft-Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden, bieten wir eine bedingungslose Rückerstattung an

• Rückerstattungsanforderung aufgrund von Registrierungsinformationen

Aufgrund unseres Systemproblems werden Ihnen falsche Registrierungsinformationen gesendet, sodass Sie die wichtige und sofortige Konvertierung nicht durchführen können. Außerdem benötigen Sie die Software nicht mehr. Sobald wir alle diese Situationen bestätigt haben, führen wir eine Rückerstattung durch, wenn Sie dies wünschen.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems

1. Wenn unser Produkt schwerwiegende Fehler aufweist, die Ihre normale Verwendung beeinträchtigen, werden wir die Rückerstattung nach Bestätigung dieses Problems durch unser Support-Team durchführen.
2. Wenn Ihr gekauftes Produkt aufgrund der falschen oder verschwommenen Beschreibung auf unserer Website nicht Ihren Anforderungen entspricht, werden wir uns mit dem Produkt austauschen, das zuerst Ihren Anforderungen entspricht. Wir können es zurückerstatten, wenn Sie dies wünschen.

Wenn Sie sich in einer der folgenden Situationen befinden, können wir Ihr Geld nicht erstatten

• Erstattungsanforderung durch Kauf

1. Da wir die dritte Zahlungsplattform für den Kauf verwenden, können wir nicht bestätigen, ob der Karteninhaber die Kreditkarte zum Kauf verwendet. Sollte eine solche unangenehme Situation eintreten, werden wir keine Rückerstattung leisten. Wenn Kunden auf einer Rückerstattung bestehen, werden wir unsere Drittanbieter-Zahlungsplattform bitten, sich mit dem Problem zu befassen, und die Kunden müssen den entsprechenden Nachweis erbringen.
2. Wenn der Kunde ein falsches Produkt von unserer Website kauft und dann das sogenannte richtige Produkt von einem anderen Unternehmen kauft, wird keine Rückerstattung durchgeführt.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund von Registrierungsinformationen

Die fehlgeschlagene Registrierung von Software wird durch eine falsche Ausführung des Kunden verursacht. Die Registrierungsinformationen haben sich als gültig erwiesen. Wir werden sie nicht erstatten.

• Rückerstattungsanforderung aufgrund eines Produktproblems

1. Kunden beschweren sich, dass unser Produkt nicht den Anforderungen entspricht, die wir bereits auf unserer Website in Bezug auf dieses Problem angegeben haben, da Kunden weder die Produkteinführung auf unserer Website lesen noch das Produkt vor dem Kauf testen. Auf Kundenwunsch wird keine Rückerstattung durchgeführt.
2. Der Kunde erwirbt ein falsches Produkt, das von seinem Computer-Betriebssystem nicht unterstützt wird, z. B. ein Mac-Benutzer, der eine Windows-Software erwirbt. Wir führen keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies wünscht.
3. Der Kunde kauft ein falsches Produkt von der Website unseres Partners oder das gekaufte Produkt kann aufgrund der falschen oder verschwommenen Produktbeschreibung auf der Website des Partners einige Kundenanforderungen nicht erfüllen. Wir führen keine Rückerstattung durch, wenn der Kunde dies wünscht. Der Kunde muss sich an den Partner wenden, bei dem das Produkt gekauft wurde, um nach einer Lösung zu suchen.

Aus diesem Grund empfehlen wir unseren Kunden, bei unnötigen Problemen ein Produkt von unserer offiziellen Website zu kaufen.

• Die Erstattungsanforderung wird lange nach dem Kauf gestellt

Da wir die Zahlungsplattform eines Drittanbieters verwenden, um den Kauf durchzuführen, gilt für einige Plattformen eine zeitliche Beschränkung für die Rückerstattung. Wenn der Kunde ein Produkt länger als 30 Tage kauft, wird die Rückerstattung unabhängig vom Grund der Rückerstattung nicht durchgeführt. Hoffe du kannst das verstehen.