El perfecto servicio postventa es otro punto destacado de 4Videosoft Studio. Siempre nos preocuparemos por las disputas del cliente asociadas con nuestros productos. Como proveedor de shareware, aplicamos el reglamento "pruebe antes de comprar", que le permite probar el producto antes de comprarlo para asegurarse de que sea compatible con su sistema informático y que cumpla con todos sus requisitos específicos. También le recomendamos que explore las páginas web del producto para obtener información completa sobre el producto antes de comprar la versión completa.

Si se encuentra en una de las siguientes situaciones, le ofreceremos un reembolso incondicional.

• Requisito de reembolso causado por la información de registro

La información de registro incorrecta se le envía debido a un problema con nuestro sistema, por lo que no puede realizar la conversión importante e instantánea. Además, ya no necesita el software. Una vez que confirmemos todas estas situaciones, realizaremos un reembolso si así lo requiere.

• Requerimiento de reembolso causado por problema del producto

1. Si hay errores graves en nuestro producto, que afecten su uso normal, nuestro equipo de soporte le reembolsará la confirmación de este problema.
2. Si su producto adquirido no puede satisfacer sus necesidades debido a una descripción incorrecta o borrosa en nuestro sitio web, intercambiaremos con la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Podemos reembolsarlo si usted lo requiere.

Si se encuentra en una de las siguientes situaciones, no podemos reembolsar su dinero.

• Requerimiento de reembolso causado por la compra.

1. Dado que utilizamos la tercera plataforma de pago para realizar la compra, no tenemos medios para confirmar si el titular de la tarjeta utiliza la tarjeta de crédito para la compra. Si ocurre una situación tan desagradable, no realizaremos el reembolso. Si los clientes insisten en un reembolso, le pediremos a nuestra plataforma de pago de terceros que se ocupe del problema y los clientes deben proporcionar la prueba correspondiente.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto de nuestro sitio web y luego compra el llamado producto correcto de otra compañía, no realizaremos el reembolso.

• Requisito de reembolso causado por la información de registro

El error en el registro del software se debe a un desempeño incorrecto del cliente y la información de registro ha demostrado ser válida, no lo reembolsaremos.

• Requerimiento de reembolso causado por problema del producto

1. Los clientes se quejan de que nuestro producto no puede satisfacer las necesidades que ya hemos proporcionado una nota clara sobre este problema en nuestro sitio web porque los clientes no leen la introducción del producto en nuestro sitio web ni prueban el producto antes de la compra, no realizaremos el reembolso si el cliente lo requiere.
2. El cliente compra un producto incorrecto que no puede ser compatible con el sistema operativo de su computadora, como el usuario de Mac que compra el software de la versión de Windows. No realizaremos reembolso si el cliente lo requiere.
3. El cliente compra el producto incorrecto en el sitio web de nuestro afiliado o el producto adquirido no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a la descripción incorrecta o borrosa del producto en el sitio web del afiliado. No realizaremos reembolso si el cliente lo requiere. El cliente debe ponerse en contacto con el afiliado en el que se compra el producto para buscar una solución.

Por lo tanto, recomendamos que el cliente compre el producto en nuestro sitio web oficial en caso de problemas innecesarios.

• El requisito de reembolso se realiza mucho después de la compra

Dado que usamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra y alguna plataforma tiene un límite de tiempo para el reembolso. Si el cliente compra un producto más de 30 días, sin importar el motivo del reembolso, no realizaremos el reembolso. Espero que puedas entender esto.