Un service après-vente parfait est un autre point fort de 4Videosoft Studio. Nous serons toujours concernés par les litiges du client liés à nos produits. En tant que fournisseur de shareware, nous appliquons la réglementation «essayer avant d'acheter», qui vous permet d'essayer le produit avant de l'acheter pour vous assurer que le produit est compatible avec votre système informatique et répond à toutes vos exigences spécifiques. Nous vous encourageons également à explorer les pages Web du produit pour obtenir des informations complètes sur le produit avant d'acheter la version complète.
Des informations d'enregistrement erronées vous sont envoyées en raison d'un problème système. Vous ne pouvez donc pas effectuer la conversion importante et instantanée. De plus, vous n’avez plus besoin du logiciel. Une fois toutes ces situations confirmées, nous procéderons au remboursement si vous en avez besoin.
1. Si notre produit contient des bogues graves affectant votre utilisation normale, nous procéderons au remboursement après confirmation de ce problème par notre équipe d'assistance.
2. Si votre produit acheté ne peut pas répondre à vos besoins en raison d'une description erronée ou floue sur notre site Web, nous échangerons avec celui qui peut répondre à vos besoins en premier. Nous pouvons le rembourser si vous en avez besoin.
1. Étant donné que nous utilisons la troisième plateforme de paiement pour effectuer l'achat, nous ne disposons d'aucun moyen pour confirmer si le titulaire de la carte utilise une carte de crédit pour effectuer son achat. Si une telle situation désagréable se produit, nous ne procéderons pas au remboursement. Si les clients insistent sur le remboursement, nous demanderons à notre plate-forme de paiement tierce de traiter le problème et les clients devront fournir la preuve correspondante.
2. Si le client achète le mauvais produit sur notre site Web, puis achète le produit dit correct auprès d'une autre société, le remboursement ne sera pas effectué.
L'échec de l'enregistrement du logiciel est dû à une mauvaise exécution du client et les informations d'enregistrement se sont avérées valables. Nous ne vous le rembourserons pas.
1. Les clients se plaignent que notre produit ne peut pas répondre aux besoins que nous avons déjà clairement indiqués à propos de ce problème sur notre site Web, car ils ne lisent pas l'introduction du produit sur notre site Web, ni n'essayent un produit avant l'achat. Nous ne procéderons pas à un remboursement si le client l'exige.
2. Le client achète un mauvais produit qui ne peut pas être pris en charge par son système d'exploitation, tel qu'un utilisateur Mac achète le logiciel version Windows. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client l'exige.
3. Les clients qui achètent un mauvais produit sur le site Web de notre filiale ou un produit acheté ne peuvent pas répondre à certains besoins du client en raison de la description erronée ou floue du produit sur le site Web de la filiale. Nous n'effectuerons pas de remboursement si le client le demande. Le client doit contacter l'affilié auprès duquel le produit est acheté pour rechercher une solution.
Par conséquent, nous recommandons aux clients d'acheter des produits sur notre site Web officiel en cas de problèmes inutiles.
Étant donné que nous utilisons une plate-forme de paiement tierce pour effectuer l'achat et que certaines plates-formes ont un délai de remboursement. Si le client achète le produit plus de jours 30, quelle que soit la raison du remboursement, nous ne procéderons pas au remboursement. J'espère que vous pouvez comprendre cela.
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