Notre objectif ultime est la satisfaction de tous les utilisateurs. Toutes vos questions et suggestions sont donc l’échelle de notre progrès.
Nous promettons à nos clients de traiter les courriels dans les heures qui suivent 24 après leur réception. Les clients à l'essai gratuit sont également les bienvenus pour profiter de notre service de courrier électronique en un jour ouvrable! S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter.

Équipe de marketing: marketing@4videosoft.com Équipe de soutien: support@4videosoft.com

Problèmes d'inscription

1. Combien de temps vais-je recevoir mon code après l'achat?

Une fois votre commande validée, notre système enverra automatiquement les informations d’enregistrement à votre adresse électronique instantanément (le jour ouvrable 1). Si vous ne l'avez pas reçu à temps, il a peut-être été étiqueté comme spam ou à cause du retard d'Internet ou de problèmes système.

Récupérez le code clé si vous rencontrez l'un des problèmes suivants:
une. Le code clé du produit que vous avez acheté est perdu.
b. Vous avez déjà acheté le programme, mais n'avez pas reçu le code de clé.
c. Le code de clé que vous aviez déjà devenu invalide un an après votre achat.

2. Le code clé que vous venez de recevoir ne fonctionne pas?

une. Assurez-vous que la version de votre programme est la plus récente. Sinon, veuillez désinstaller l'ancienne version et télécharger la dernière version.
b. Vous feriez mieux de copier et coller les informations d'inscription directement dans les champs d'enregistrement du programme. Le nom de la licence et le code de la clé de registre sont sensibles à la casse et veillez à éviter les espaces vides.
c. Si ce qui précède ne peut pas vous aider, veuillez contacter pour plus d'aide.

Pour toute autre question ou suggestion concernant l’enregistrement, veuillez nous contacter: marketing@4videosoft.com.

Support technique

1. Comment mettre à jour?

Désinstallez d'abord l'ancienne version, puis téléchargez et installez la nouvelle en utilisant le même code de clé.

2. Si j'achète votre logiciel, puis-je le mettre à niveau gratuitement à l'avenir?

Oui, nous fournissons une mise à jour gratuite. Gardez les yeux sur notre site pour obtenir des informations sur la mise à niveau. Veuillez télécharger vous-même la version de mise à jour et vous pouvez l'enregistrer en utilisant le même code clé.

3. Quelle est la différence entre la version d'évaluation et la version enregistrée du programme?

Il n'y a pas de différence fonctionnelle entre la version d'évaluation et la version complète. La seule limitation de la version d'évaluation est la durée de conversion: la conversion maximale en minutes 5 d'un fichier supérieur à 5 minutes et avec un fichier inférieur à 5 minutes, vous ne pouvez en convertir que la moitié. En tant que nos utilisateurs enregistrés, le temps de conversion ne sera pas limité, vous aurez le droit d’obtenir la mise à jour gratuite dans une version donnée et de bénéficier de l’assistance technique complète de notre part. Nous proposons également des réductions spéciales à nos clients.

Pour toute autre question ou suggestion concernant les problèmes techniques, veuillez nous contacter: support@4videosoft.com.

Ventes et demandes générales

1. Recherche d'ordre. Vous pouvez récupérer les détails de votre commande que vous avez passée ici:

Commandez chez Regnow: https://www.regnow.com/cs/orderStatus.

2. Demandes de renseignements sur les licences de produit, les prix, les commandes et les comptes:

S'il vous plaît contacter: marketing@4videosoft.com

3. Quelle est votre politique de remboursement?

S'il vous plaît voir: Politique de remboursement de 4Videosoft.

Pour plus de détails de contact, s'il vous plaît visitez notre onglet Contact.