4Videosoft Support Center

Naszym nadrzędnym celem jest zadowolenie wszystkich użytkowników, więc wszelkie pytania i sugestie są drabiną naszego postępu.
Obiecujemy naszym klientom, że będziemy otrzymywać wiadomości e-mail w godzinach 24 po ich otrzymaniu. Klienci korzystający z bezpłatnej wersji próbnej mogą również korzystać z naszej skutecznej usługi e-mail One Day Day! Proszę nie wahaj się skontaktować z nami.

Zespół ds. marketingu: marketing@4videosoft.com Grupa wsparcia: support@4videosoft.com

Problemy z rejestracją

1. Jak długo otrzymam kod dostępu po zakupie?

Po zatwierdzeniu zamówienia nasz system automatycznie wyśle informacje rejestracyjne na Twój adres e-mail natychmiast (w ciągu dnia roboczego 1). Jeśli nie otrzymałeś go na czas, być może został on oznaczony jako spam lub ze względu na opóźnienia Internetu usterki systemu.

Pobierz kod klucza, jeśli napotkasz jeden z następujących problemów:
za. Kod klucza zakupionego produktu zostanie utracony.
b. Kupiłeś już program, ale nie otrzymałeś kodu klucza.
do. Kod klucza, który już posiadałeś, stał się nieważny po roku od zakupu.

2. Otrzymany kod klucza nie działa?

za. Upewnij się, że wersja twojego programu jest najnowsza. Jeśli nie, odinstaluj starszą wersję i pobierz najnowszą wersję.
b. Lepiej skopiuj i wklej informacje rejestracyjne bezpośrednio do pól rejestracji programu. Zarówno nazwa licencji, jak i kod klucza rejestru uwzględniają wielkość liter, dlatego należy unikać końcowych spacji.
do. Jeśli powyższe nie pomoże, skontaktuj się z dalszą pomocą.

Wszelkie inne pytania i sugestie dotyczące rejestracji prosimy o kontakt: marketing@4videosoft.com.

Pomoc techniczna

1. Jak uaktualnić?

Najpierw odinstaluj starą wersję, a następnie pobierz i zainstaluj nową przy użyciu tego samego kodu klucza.

2. Jeśli kupię twoje oprogramowanie, czy mogę je w przyszłości uaktualnić za darmo?

Tak, zapewniamy bezpłatne uaktualnienie. Zwróć uwagę na naszą stronę, aby uzyskać informacje o aktualizacji. Pobierz wersję aktualizacji samodzielnie i możesz ją zarejestrować przy użyciu tego samego kodu klucza.

3. Jaka jest różnica między wersją próbną a zarejestrowaną wersją programu?

Nie ma różnicy funkcjonalnej między wersją próbną a pełną. Jedynym ograniczeniem wersji próbnej jest ograniczenie czasu konwersji: maksymalnie 5 minut konwersji pliku dłuższego niż 5 minut, a przy pliku krótszym niż 5 minut można było przekonwertować tylko połowę z tego. Ponieważ nasi zarejestrowani użytkownicy nie będą ograniczać czasu konwersji, będziesz mieć prawo do bezpłatnej aktualizacji w określonej wersji i otrzymywania od nas pełnego wsparcia technicznego. Zapewniamy również specjalne rabaty dla naszych klientów.

Wszelkie inne pytania i sugestie dotyczące problemów technicznych, prosimy o kontakt: support@4videosoft.com.