Nosso objetivo final é a satisfação de todos os usuários, portanto, qualquer uma das suas perguntas e sugestões é a escada para o nosso progresso.
Prometemos aos nossos clientes que lidaremos com e-mails dentro de 24 horas após recebê-los. Os clientes de testes gratuitos também são bem-vindos para aproveitar nosso eficiente serviço de e-mail de dia Único Comercial! Por favor, não hesite em nos contatar.

Equipe de marketing: marketing@4videosoft.com    Equipe de suporte: support@4videosoft.com

Problemas de registro

1. Por quanto tempo receberei meu código após a compra?

Uma vez que seu pedido tenha sido validado, nosso sistema enviará automaticamente as informações de registro para seu e-mail instantaneamente (dentro do 1 dia útil). Se você não o recebeu a tempo, talvez tenha sido marcado como spam ou seja devido ao atraso da Internet de falhas no sistema.

Recupere o código da chave se você estiver encontrando um dos seguintes problemas:
uma. O código da chave do produto que você comprou está perdido.
b. Você já comprou o programa, mas não recebeu o código da chave.
c. O código de chave que você já tinha se tornou inválido depois de um ano desde que você comprou.

2. O código chave que você acabou de receber não está funcionando?

uma. Por favor, certifique-se de que a versão do seu programa é a mais recente. Caso contrário, desinstale a versão antiga e baixe a versão mais recente.
b. É melhor você copiar e colar as informações de registro diretamente nos campos de registro do programa. Tanto o nome da licença quanto o código da chave do registro fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas e, por favor, certifique-se de evitar os espaços em branco à direita.
c. Se o acima não puder ajudá-lo, entre em contato para obter mais ajuda.

Quaisquer outras perguntas e sugestões sobre Inscrições, entre em contato conosco: marketing@4videosoft.com.

Suporte técnico

1. Como atualizar?

Por favor, desinstale a versão antiga primeiro, baixe e instale a nova usando o mesmo código de chave.

2. Se eu comprar seu software, posso atualizá-lo gratuitamente no futuro?

Sim, nós fornecemos a atualização gratuita. Por favor, mantenha os olhos no nosso site para obter informações atualizadas. Faça o download da versão de atualização por conta própria e registre-a usando o mesmo código de chave.

3. Qual é a diferença entre a versão experimental e a versão registrada do programa?

Não há diferença funcional entre a versão de teste e a versão completa. A única limitação da versão de teste é a limitação do tempo de conversão: a conversão máxima de 5 minutos de um arquivo com mais de 5 minutos e com um arquivo com menos de 5 minutos, você só poderia converter metade dele. Como nossos usuários registrados não haverá limitação de tempo de conversão, você terá o direito de obter a atualização gratuita dentro de uma determinada versão e receber nosso suporte técnico completo. Além disso, oferecemos descontos especiais para nossos clientes.

Quaisquer outras perguntas e sugestões sobre os problemas técnicos, entre em contato conosco: support@4videosoft.com.

Vendas e Inquéritos Gerais

1. Consulta de Pedidos. Você pode recuperar os detalhes do seu pedido que você colocou aqui:

2. Consultas sobre licença de produto e informações de preço, ordem e conta:

Por favor, entre em contato com: marketing@4videosoft.com

3. Qual é a sua política de reembolso?

Por favor veja: Política de Reembolso do 4Videosoft.

Para mais detalhes de contato, por favor visite nosso página de contato.

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