Нашей конечной целью является удовлетворение всех пользователей, поэтому любые ваши вопросы и предложения - это лестница для нашего прогресса.
Мы обещаем нашим клиентам, что мы будем иметь дело с электронными письмами в течение 24 часов после их получения. Клиенты с бесплатной пробной версией также могут воспользоваться нашей эффективной службой электронной почты One Business Day! Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

Маркетинговая команда: marketing@4videosoft.com    Команда поддержки: support@4videosoft.com

Проблемы с регистрацией

1. Как долго я получу свой код ключа после покупки?

Как только ваш заказ будет проверен, наша система автоматически отправит регистрационную информацию на ваш электронный адрес (в течение рабочего дня 1). Если вы не получили его вовремя, возможно, он был помечен как спам или это связано с задержкой интернет-глюков системы.

Получить код ключа, если вы столкнулись с одной из следующих проблем:
а. Код ключа приобретенного вами продукта утерян.
б. Вы уже приобрели программу, но не получили код ключа.
с. Код ключа, который вы уже потеряли, через год после покупки.

2. Код ключа, который вы только что получили, не работает?

а. Пожалуйста, убедитесь, что версия вашей программы самая последняя. Если нет, пожалуйста, удалите старую версию и загрузите самую новую версию.
б. Вам лучше скопировать и вставить регистрационную информацию непосредственно в поля регистрации программы. И имя лицензии, и код регистрационного ключа чувствительны к регистру, поэтому, пожалуйста, избегайте конечных пробелов.
с. Если вышеупомянутое не может вам помочь, пожалуйста, свяжитесь для дальнейшей помощи.

Любые другие вопросы и предложения о регистрации, пожалуйста, свяжитесь с нами: marketing@4videosoft.com.

Техподдержка

1. Как обновить?

Пожалуйста, сначала удалите старую версию, затем загрузите и установите новую, используя тот же код ключа.

2. Если я куплю ваше программное обеспечение, могу ли я обновить его бесплатно в будущем?

Да, мы предоставляем бесплатное обновление. Пожалуйста, следите за нашим сайтом, чтобы получить информацию об обновлении. Пожалуйста, загрузите версию обновления самостоятельно, и вы можете зарегистрировать ее, используя тот же код ключа.

3. В чем разница между пробной версией и зарегистрированной версией программы?

Функциональной разницы между пробной версией и полной версией нет. Единственное ограничение пробной версии - это ограничение по времени конвертации: максимум 5 минут на преобразование для файла более 5 минут, а для файла менее 5 минут вы можете преобразовать только половину. Поскольку у наших зарегистрированных пользователей не будет ограничений по времени конвертации, вы получите право на бесплатное обновление до определенной версии и полную техническую поддержку от нас. Также мы предоставляем специальные скидки для наших клиентов.

Любые другие вопросы и предложения по техническим проблемам, пожалуйста, свяжитесь с нами: support@4videosoft.com.

Продажи и общие запросы

1. Заказать поиск. Вы можете получить детали вашего заказа, который вы разместили здесь:

2. Запросы о лицензии продукта и цене, заказе и информации об учетной записи:

Пожалуйста, обращайтесь: marketing@4videosoft.com

3. Какова ваша политика возврата?

Пожалуйста, просмотрите: Политика возврата денег от 4Videosoft.

Для более подробной информации, пожалуйста, посетите наш контактная страница.

Кнопка закрытия