4Videosoft Refund Policy

Jos olet jossakin seuraavista tilanteista, tarjoamme ehdoton palautus

• Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus

Väärät rekisteröintitiedot lähetetään sinulle järjestelmän ongelman vuoksi, joten et voi suorittaa tärkeää ja välitöntä muuntamista. Lisäksi ohjelmistoa ei enää tarvita. Kun olemme vahvistaneet kaikki nämä tilanteet, suoritamme hyvityksen, jos tarvitset sitä.

• Tuotteen ongelman aiheuttama palautusvaatimus

1. Jos tuotteessamme on vakavia vikoja, jotka vaikuttavat normaaliin käyttöön, suoritamme palautuksen, kun tukitiimimme on vahvistanut tämän ongelman.
2. Jos ostamasi tuote ei täytä tarpeitasi virheellisen tai epäselvän kuvauksen vuoksi sivustossamme, vaihdamme sen, joka pystyy vastaamaan tarpeisiisi ensin. Voimme palauttaa sen, jos tarvitset sitä.

Jos olet jossakin seuraavista tilanteista, emme voi palauttaa rahaa

• Ostotarpeesta johtuva palautusvaatimus

1. Koska käytämme kolmannen maksualustan oston suorittamiseen, meillä ei ole keinoja vahvistaa, käytetäänkö kortinhaltija luottokorttia ostamaan. Jos tällaista epämiellyttävää tilannetta tapahtuu, emme tee palautusta. Jos asiakkaat vaativat palautusta, pyydämme kolmannen osapuolen maksupalvelumme käsittelemään asiaa, ja asiakkaiden on toimitettava asiaa koskeva todiste.
2. Jos asiakas ostaa väärän tuotteen verkkosivuiltamme ja sitten ostaa niin sanotun oikean tuotteen toisesta yrityksestä, emme suorita palautusta.

• Rekisteröintitietojen aiheuttama palautusvaatimus

Ohjelmiston rekisteröinnin epäonnistuminen johtuu asiakkaan väärästä suorituksesta ja rekisteröintitiedot ovat osoittautuneet voimassa, emme palauta sitä.

• Tuotteen ongelman aiheuttama palautusvaatimus

1. Asiakkaat valittavat, että tuotteemme ei pysty vastaamaan tarpeisiin, joita olemme jo antaneet selviä huomautuksia tämän ongelman suhteen verkkosivuillamme, koska asiakkaat, jotka eivät lukeneet tuotteen esittelyä verkkosivuillamme tai yritämme tuotetta ennen ostamista, emme suorita palautusta, jos asiakas vaatii sitä.
2. Asiakas ostaa väärän tuotteen, jota tietokoneen käyttöjärjestelmä ei tue, kuten Mac-käyttäjä ostaa Windows-version ohjelmiston. Emme suorita hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii.
3. Asiakas ostaa väärän tuotteen yhteistyökumppanimme verkkosivuilta tai ostettu tuote ei täytä asiakkaan tarpeita, koska tuoteseloste on virheellinen tai epäselvä affiliate-verkkosivustolla. Emme suorita hyvitystä, jos asiakas sitä vaatii. Asiakkaan on otettava yhteyttä kumppaniin, josta tuote on ostettu etsimään ratkaisua.

Siksi suosittelemme, että asiakas hankkii tuotteen viralliselta verkkosivustolta tarpeettomien ongelmien varalta.

• Palautusvaatimus tehdään pitkään oston jälkeen

Koska käytämme kolmannen osapuolen maksuympäristöä ostoksen tekemiseen ja jotkut alustat ovat hyvittäneet aikarajoituksen. Jos asiakas ostaa tuotteelle enemmän kuin 30 päivää, riippumatta siitä, mikä on syy hyvitykseen, emme suorita hyvitystä. Toivottavasti voit ymmärtää tämän.